Recepcionista Bilíngue

Responsabilidades e atribuições:

Proporcionar uma experiência acolhedora e exclusiva aos pacientes, familiares e visitantes, atuando como referência em hospitalidade.

Principais atividades:

• Recepcionar e atender clientes, pacientes e familiares com cordialidade, empatia e excelência.
• Realizar a gestão e o acompanhamento das solicitações dos clientes, garantindo agilidade e resolutividade.
• Apoiar os clientes com informações, orientações e recomendações relacionadas a serviços, facilidades e conveniências disponíveis.
• Executar rotinas de zeladoria e acompanhamento de checklists operacionais, contribuindo para a excelência dos ambientes e serviços.
• Atuar nas áreas de internação, pronto-socorro e centro diagnóstico, promovendo uma jornada acolhedora e humanizada.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e atuar de forma proativa na resolução de demandas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em hospitais ou serviços premium.
• Excelente comunicação verbal e relacionamento interpessoal.
• Empatia, cordialidade e foco na experiência do cliente.
• Capacidade de organização, atenção aos detalhes e gestão de múltiplas demandas.
• Perfil proativo, com habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão.
• Inglês intermediário ou avançado (imprescindível).

Diferenciais:

• Vivência em Concierge, Hospitalidade, Hotelaria ou Atendimento Premium.
• Conhecimento em sistemas hospitalares, especialmente Tasy.
• Conhecimento em protocolos de experiência do cliente e hospitalidade

Informações adicionais:

• Horário: 06:00 ás 14h20 | 09:40 ás 18:00.
• Escala: 6x1